厄介なクレームへの返し方
厄介なクレームへの返し方
ohisama
先日のこちらの記事の続きです。
境界線を踏み越えてくる人がいた場合の
より最善な「切り返し方」を考えてみました。
ケースバイケースで、付け足したり、省いたりすれば、
わりとどんな場合にも使える、定番フォーマットです。
完全に思いつき＆オリジナルなので、
完璧ではないかもしれませんが、いまのわたしが提案できる最善の伝え方をここでシェアしますね！
どんな場合でも使える
厄介な相手への返し方
ご心配いただきありがとうございます。（感謝する）
あなたの意見は理解しました。（受容する）
あなたとわたしは違います。（境界線を引く）
わたしはこのような意思を持って行動しています（自分を伝える）
わたしは今後もわたしの意思を貫きます。（宣言する）
先ほども少し触れましたが、ここで重要になってくるのが
「自分と他者の間に健全な境界線を引けるかどうか」です。
人と人が尊重し合いながら生きていくために大切な「境界線」について、このブログでも、自分を振り返りながら少しずつ触れていきます。
それでは今日も、元気に☀️
書いた人
古戎千夏（こえびす ちなつ）
1984年夏生まれ。
グラフィックデザイナー歴20年／講師歴6年／ヒアリング・情報整理・思考整理のプロです。Webサイト設計・考案、商品や企業のブランディング提案まで、さまざまな形で世の中と関わって生きています。
2024年コーチとしての仕事をはじめました。2025年4月よりサイコセラピスト 棚田克彦氏の提案する「運命心理学」にて、家系の抱えるトラウマにアプローチする手法を学ぶ。
